Aumente el compromiso con conversaciones inteligentes

Freshchat es el software de mensajería multicanal de Freshworks. Fácil, integrado y eficiente.

Conéctese con el cliente en el canal que desee y con el nivel adecuado de contexto para impresionar.

Una mesa de ayuda galardonada y líder en la industria

Chatbots

Proporcionar soluciones instantáneas

Implemente chatbots impulsados por IA en la primera línea que hagan que los clientes resuelvan rápidamente sus inquietudes, desde informativas hasta transaccionales, sin importar el canal que utilicen.

canales de mensajería

Simplifique la forma en que los clientes se conectan con usted

Apoye a los clientes donde se encuentren con experiencias de conversación modernas como WhatsApp, Facebook, Instagram, SMS, en su sitio web y dentro de su aplicación móvil. Simplifique las respuestas de los agentes con una sola bandeja de entrada.

Atención al cliente proactiva

Sea proactivo y gane la confianza del cliente

Prediga cuándo los clientes podrían necesitar asistencia y envíe mensajes para informarles su disponibilidad y disposición para brindar asistencia.

Da el siguiente paso para revolucionar tu servicio al cliente

Os preços não incluem impostos aplicáveis.

Programar una demostración

¿Cómo quieres atender a tu cliente?

Defina cada punto de servicio convergiendo sus objetivos, en pro de los mejores resultados. Impresione a los clientes con autoservicio e inteligencia artificial en los tratos, generando valor durante el flujo.

Nuestro equipo de expertos solo necesita algunos detalles para ponerse en contacto y mejorar su soporte.

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Loupen es el mayor revendedor de soluciones Freshworks en América Latina

Freshworks esta con Loupen

Con 10 años en el mercado y una cartera de productos ampliamente reconocida por empresas de todos los tamaños, Loupen ha creado una reputación que inspira credibilidad en una red global de socios tecnológicos.

Incorporacion eficiente

Nuestros expertos implementan, configuran y personalizan cada solución, asegurándose de que todo funcione y tenga sentido para su negocio y su equipo. Cada momento es monitoreado por nuestro equipo de Customer Success.

Soporte

Servicio personalizado y cercano para mantener tu negocio libre de obstáculos y en funcionamiento en todo momento.

Preguntas frecuentes

¿Qué significa MUV y cómo funciona?

MUV significa Visitante Único Mensual. Un visitante único mensual es un usuario individual que llega a su sitio dentro de un período de 30 días. Para las aplicaciones móviles, el equivalente es un usuario activo mensual: un usuario de la aplicación que abrió su aplicación al menos una vez dentro de la ventana de 30 días.

¿Puedo comprar solo licencias de trabajador de campo sin licencias de agente de la mesa de ayuda?

Necesita al menos un agente de la mesa de ayuda en un plan pago para comprar licencias de trabajadores de campo. No hay límites para la cantidad de licencias de trabajadores de campo a las que puede suscribirse a la vez.

¿Qué es Freddy?

Freddy es una oferta premium de IA de Freshworks. Incluye bots de IA para capacidades estelares de IA orientadas al cliente y al agente que automatizan tareas rutinarias para que los agentes mejoren su productividad.

¿Qué es una sesión de bot?

Una sesión de bot es cualquier interacción única entre un usuario final y un bot:

En el correo electrónico, cada respuesta de correo electrónico cuenta como 1 sesión de bot
En voz, cada respuesta de bot de voz cuenta como 1 sesión de bot
En el chat, todos los usuarios finales con interacciones de bot en un día se cuentan como 1 sesión de bot, que dura un máximo de 24 horas.

Solo las funciones de IA orientadas al cliente consumen sesiones de bot, mientras que las funciones de IA orientadas al agente y los bots no consumen sesiones.

¿Qué tan seguros están mis datos?

Nos tomamos la seguridad muy en serio y usted elige su centro de datos. Nuestros servidores están alojados en centros de datos rápidos, protegidos por cerraduras biométricas y vigilancia las 24 horas. Nos aseguramos de que nuestra aplicación esté siempre actualizada con los últimos parches de seguridad. Todos los planes de Freshdesk incluyen SSL para el cifrado, GRATIS, para mantener sus datos seguros.

¿Qué es Robot Assistance (Conectores RPA)?

Con Robot Assistance (Robotic Process Automation Connectors) puede integrarse con cualquier proveedor de RPA como UI Path, Automation Anywhere y similares para automatizar los procesos comerciales.

Robot Assistance ayuda a los agentes a realizar procesos de atención al cliente largos y repetitivos con un solo clic al replicar las acciones de la interfaz de usuario del agente en cualquier sistema externo mediante acciones de interfaz de usuario o API.

Aumente el compromiso con conversaciones inteligentes

Conéctese con el cliente en el canal que desee y con el nivel adecuado de contexto para impresionar.

Mas eficiencia

Apostar por la colaboración

Sencillo y estrategico

Una mesa de ayuda galardonada y líder en la industria

Proporcionar soluciones instantáneas

Simplifique la forma en que los clientes se conectan con usted

Sea proactivo y gane la confianza del cliente

Bandeja de entrada única

Conocimiento de la cosecha

Apuesta por los bots

Proporcionar autoservicio

Crear bucles de interacción

Respuestas predefinidas

Da el siguiente paso para revolucionar tu servicio al cliente

¿Cómo quieres atender a tu cliente?

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Preguntas frecuentes

Inscrição confirmada