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Freshdesk Mesa de Ayuda

Tranforme o suporte ao cliente em satisfação do cliente​

Freshdesk, uma plataforma com tudo que você precisa para atender aos clientes e expandir seus negócios.

Mais de 50.000 clientes confiam no Freshdesk

Descomplique o suporte ao cliente com uma solução de nível de consumidor que é rápida para lançar e escalar.​

Freshdesk, tudo que você precisa para capacitar suas equipes com conversas mais significativas e fornecer suporte ao cliente sem esforço.

Prazer de serviço mais rápido​

Facilite o trabalho colaborativo dos agentes e forneça respostas rápidas aos clientes. Priorize, categorize e atribua tíquetes aos agentes certos e entregue a satisfação do cliente.

Automações inteligentes​

Automatize fluxos de trabalho de agentes e resolva questões de rotina com bots e IA. Diga adeus aos processos mundanos, aprendendo com tickets anteriores para sugerir novas resoluções de forma proativa.

Intuitivamente colaborativo​

Estimule o trabalho em equipe e a colaboração para resolver problemas com mais rapidez. Envolva rapidamente os colegas de equipe para discussões dentro dos tickets que mantêm a visibilidade e fornecem atendimento consistente ao cliente.

Descubra por que o Freshdesk é único​

Encante os clientes em qualquer lugar​

Simplifique a emissão de bilhetes em vários canais, forneça portais de cliente intuitivos, forneça resoluções mais rápidas com insights contextuais e torne o suporte agradável para agentes, clientes e administradores.

Reúna equipes no futuro do trabalho híbrido ​

Capacite as equipes com automações que poupam tempo, incluindo colaborações contextuais, roteamento avançado de agente e uma ampla base de conhecimento para prestar aos clientes um suporte altamente personalizado em um ambiente de negócios distribuído.

Tenha conversas mais relevantes​

Dê mais poderes aos seus agentes com perfis do cliente unificados, próximas melhores ações prescritivas e automação de fluxo de trabalho para reduzir tarefas repetitivas. Acelere a entrega de serviço.

Reúna suas equipes em torno do cliente​

Trabalhe de modo mais inteligente e aumente a produtividade com ferramentas de colaboração eficientes. Engaje os especialistas certos para resolver consultas complexas e coletar melhores práticas.

Expanda o Freshdesk com o gerenciamento de serviço de campo​

Expanda o Freshdesk com o gerenciamento de serviço de campo e permita que agentes de helpdesk e técnicos de campo coordenem e resolvam os problemas do cliente de maneira mais eficaz.

Acelere a inovação da experiência do cliente - com o Neo.​

Inove rapidamente para atender às necessidades de suporte ao cliente cada vez maiores com o Neo, a plataforma empresarial aberta e flexível que fornece APIs avançadas para integração personalizada, fluxos de trabalho automatizados, análise inteligente e soluções de parceiro do ecossistema.

Conecte todas as suas ferramentas e dados​

Conecte instantaneamente o suporte ao cliente em toda a sua empresa com mais de 1.000 integrações pré-entregues para os aplicativos do Marketplace que você usa hoje.

PREÇOS

A central de suporte combina o melhor da categoria de tickets, autoatendimento e relatórios.​

Grátis

Para começar
$ 0 /agentes ILIMITADOS
  • E-mail e tickets sociais
  • Despacho de tickets
  • Base de conhecimento
  • Relatório de tendência de tickets
  • Localização do data center
  • Colaboração em equipe

Growth

Para crescimento rápido
$ 15 /agente por mês, cobrado anualmente
  • Tudo da versão Grátis, mais...
  • Automação
  • Detecção de colisão
  • Aplicativos de marketplace
  • Relatório de central de suporte
  • SLA e horário comercial
  • Servidor de e-mail personalizado
  • Visualizações de tickets personalizados
  • Campos e status do ticket
  • Campos do cliente
  • SSL personalizado

Pró

Para alto desempenho
$ 49 /agente por mês, cobrado anualmente
  • Tudo da versão Growth, mais...
  • Encaminhamento em série
  • Funções personalizadas
  • Relatórios e painéis personalizados
  • Segmentos de clientes
  • Controle de versão na base de conhecimento
  • Vários produtos (até 5)
  • Inclui até 5.000 colaboradores
  • Limites de API expansíveis
  • Pesquisa e relatórios CSAT
  • SLA múltiplo e horário comercial
  • Lembrete de SLA e escalonamento
  • Base de conhecimento em vários idiomas
  • Aplicativos personalizados

Enterprise

Para suporte de nível empresarial
$ 79 /agente por mês, cobrado anualmente
  • Tudo da versão Pró, mais...
  • Roteamento baseado em habilidades
  • Sandbox
  • Registro de auditoria
  • Fluxo de trabalho de aprovação da base de conhecimento
  • Turnos de agentes
  • Restrição de intervalos de IP
  • Bot de e-mails
  • Inclui 5.000 sessões de bot/mês
  • Bot de assistência
  • Triagem automática
  • Utilitário de sugestão de artigos
  • Assistência por robô (conectores RPA)
  • Utilitário de sugestão de respostas predefinidas
  • Vários produtos (ilimitado)
  • Sinais sociais
Popular

*Valores para planos mensais são alterados. Consultar.

Freshdesk, classificado como o melhor da indústria por especialista

2020 Gartner Magic Quadran

Estrelas em ascensão do Forbes Cloud 100​

G2 Momentum Leader Spring 2021​

Escolha dos clientes do Gartner Peerinsights​

Veja por que os clientes escolhem Freshdesk​

Experimente-nos. Você vai adorar a experiência Freshdesk.​

Comece agora a automatizar os processos de atendimento da sua empresa.

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